Враќање и замена | Brandsoutlet.mk

На BrandsOutlet.mk се стремиме процесот за враќање и замена да биде јасен, фер и лесен за секој клиент. Пред да испратите производ назад, ве молиме внимателно да ги прочитате условите подолу. Доколку ви е потребна помош, нашиот тим е достапен преку e-mail или телефон.

Враќање на производи

1. Право на враќање

По добивање на стоката, клиентот има право да го врати купениот производ, а BrandsOutlet.mk се согласува да го прифати враќањето без дополнителна компензација, доколку се исполнети следните услови:

- Производот е вратен во истата состојба во која бил примен.
- Зачуван е трговскиот изглед на производот — не е искинат, изгребан, носен, перeн или пеглан.
- Нема оштетувања или видливи траги предизвикани од употреба.
- Вклучени се оригиналното пакување, етикетите, потрошните материјали и додатоците, доколку биле доставени со производот.
- Формуларот за враќање / замена е правилно пополнет.

2. Рок за враќање

Согласно применливите правила за заштита на потрошувачите, производот може да се врати во рок од 14 дена од датумот на испорака.

3. Како да побарате враќање?

Пред да го испратите производот назад, ве молиме претходно да нè известите:

Телефон: +359 888 442451
E-mail: sales@brandsoutlet.mk

Адреса за враќање:

Gate.BG Ltd.
Bulgaria, Ruse 7000
Dr. Mustakov Square 2
Floor 3, Office 4

4. Потребни документи

Вратената пратка мора да содржи потпишан формулар за враќање / замена, пополнет од клиентот, со податоци за банкарска сметка за враќање на средствата или посакуван начин за поврат на плаќањето.

5. Трошоци за враќање

Трошоците за испраќање на производот назад се на товар на клиентот.

Замена на производи

1. Право на замена

По добивање на стоката, клиентот има право да го замени купениот производ со друг, доколку се исполнети истите услови за враќање наведени погоре.

2. Рок за замена

Производите може да се заменат во рок од 14 дена од датумот на испорака.

3. Како да побарате замена?

Пред да го испратите производот назад, ве молиме претходно да нè контактирате:

Телефон: +359 888 442451
E-mail: sales@brandsoutlet.mk

4. Разлика во цена

Доколку постои разлика во цената помеѓу производите што се заменуваат, соодветната страна треба да ја плати разликата на другата страна.

5. Трошоци за испорака при замена

Трошоците поврзани со замената на производот во двете насоки се на товар на клиентот.

Важни напомени

Ве молиме да не испраќате производи без претходна најава.

Препорачуваме користење испорака со можност за следење на пратката.

Повратот на средствата се обработува по проверка на вратениот производ.

Средствата се враќаат во рок до 14 дена по прием и одобрување на враќањето.

Вратените производи мора да бидат комплетни и придружени со оригинално пакување и документи, доколку биле доставени со производот.